Versand & Rückgabe
Versand
Wir versenden jede Bestellung innerhalb von 24 Stunden aus unserem Lager in Veenendaal (Niederlande) mit DHL oder einem vergleichbaren Paketdienst. Lieferzeit nach Deutschland und Österreich: 2–4 Werktage. Lieferzeit in die Niederlande und nach Belgien: 1–2 Werktage.
Kostenloser Versand für alle CleanLight-Geräte. Für Zubehör (Ersatzlampen, Filter) gilt eine Versandpauschale, die dir an der Kasse angezeigt wird. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.
Wir liefern in die meisten Länder Europas. Wenn du an der Kasse keine Versandoption für deine Adresse siehst, schreib an hello@pureuv.nl – wir kümmern uns darum.
Beschädigt oder defekt bei Lieferung
Wenn dein CleanLight-Gerät beschädigt ankommt oder von Anfang an nicht funktioniert, schreib innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung an hello@pureuv.nl und hänge ein Foto oder ein kurzes Video an. Wir schicken dir auf unsere Kosten einen Ersatz – bei eindeutig defekten Geräten ist keine Rücksendung nötig.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Als Verbraucher in der EU hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. CleanLight Direct verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage: Du kannst jedes unbenutzte CleanLight-Gerät in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückschicken und bekommst dein Geld zurück. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Um eine Rückgabe zu starten, schreib mit deiner Bestellnummer an hello@pureuv.nl. Wir schicken dir die Rücksendeanleitung. Rücksendungen gehen an:
CleanLight / PureUV B.V.
Schietboom 2
3905 TD Veenendaal
Niederlande
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, das Gerät ist defekt oder wurde falsch geliefert. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung – wir können nur Artikel erstatten, die bei uns ankommen. Sobald deine Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ersatzlampen, Filter und Zubehör
Verbrauchsmaterial (Lampen, Filter, Schutzausrüstung) kann innerhalb von 30 Tagen nur ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Garantie
Auf jedes CleanLight-Gerät gibt es 2 Jahre Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler – zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten. UV-C-Lampen und Filter sind Verbrauchsmaterial und von der Garantie ausgenommen – die erwartete Lebensdauer findest du im Datenblatt auf der jeweiligen Produktseite.
Für Garantiefälle schreib mit Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung des Problems an hello@pureuv.nl.
Fragen?
Schreib uns an hello@pureuv.nl – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.