Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroepingsrecht

U kunt elk CleanLight-product binnen 30 dagen na levering retourneren. Consumenten in de Europese Unie hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen; CleanLight Direct verlengt deze termijn vrijwillig tot 30 dagen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het product compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Gebruikte UV-C-lampen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (PureUV B.V., Schietboom 2, 3905 TD Veenendaal, Nederland, e-mail: hello@pureuv.nl, telefoon: +31 6 40 39 57 90) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan PureUV B.V., Schietboom 2, 3905 TD Veenendaal, Nederland terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Vrijwillig verlengde retourtermijn
Naast de wettelijke bedenktijd biedt CleanLight Direct vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen na levering, onder de voorwaarden die in dit beleid zijn beschreven. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft hierbij onverkort gelden.

Zo start u een retour

Stuur een e-mail naar hello@pureuv.nl met uw bestelnummer en het product dat u wilt retourneren, of gebruik ons herroepingsformulier. Wij bevestigen uw retour en sturen u de retourinstructies. Retourzendingen stuurt u naar: PureUV B.V., Schietboom 2, 3905 TD Veenendaal, Nederland.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Retourkosten

De directe kosten van het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of wij het verkeerde artikel hebben geleverd. In dat geval ontvangt u van ons een vooraf betaald retourlabel.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij de volledige aankoopprijs inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug via het betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt. Wij mogen een redelijk bedrag inhouden voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard en de werking van het product te controleren.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer uw bestelling bij levering en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.

Wettelijke garantie

Consumenten in de Europese Unie hebben wettelijke rechten op grond van de wettelijke garantie (conformiteit); in de meeste EU-landen geldt deze twee jaar vanaf levering. Deze rechten worden door dit beleid niet aangetast. Voor garantievragen kunt u contact opnemen via hello@pureuv.nl.